Administración
Económica de Costos:
Reportes de Actividad de Llamadas (SMDR : Registro Detallado de las
Llamadas en el Sistema)
El sistema puede registrar o imprimir la información de llamadas
como la fecha, hora, número de extensión, número
marcado,
duración, etc. La información de SMDR puede ayudar a
manejar los costos de llamadas de larga distancia, productividad de
los empleados y uso del sistema telefónico.
El programa Infotel Data® fue diseñado para trabajar con
cualquier Central Telefónica. Por medio de reportes y gráficas
usted podrá saber las llamadas efectuadas y recibidas en su
empresa.
Instalado en su ordenador y el mismo conectado al PABX, recibe información
de las llamadas efectuadas y recibidas, detallando; línea,
interno, usuario, número discado, ubicación, fecha,
hora, duración y precio.
Le permitirá registrar internos para facilitarle los informes,
así también el registro de cuentas de usuario, dependiendo
de la central telefónica, y además le aceptará
el cambio de tarifas, ya sea por actualizaciones en los costos de
las llamadas o por un uso propio de las mismas.
Infotel Data® permite al usuario supervisar como su sistema telefónico
es usado y evaluar cuan rentable es. El software puede analizar los
datos tomados de su sistema de negocio repasando individualmente departamentos,
líneas, extensiones y cada llamada.
Es ideal para:
* Análisis de las llamadas más costosas.
* Monitoreo de los niveles de llamadas entrantes y salientes.
* Comprobación del tiempo de respuesta al llamado.
* Llamadas que se aseguran no son omitidas.
* Identificar abuso o mal uso del teléfono.
* Asegurarse que es proporcionada la cobertura suficiente telefónica
en horarios “picos”.
* Mejoramiento de la Calidad en informaciones y reclamaciones telefónicas.
Principales Características:
* Uso de claves para evitar la entrada o salida no autorizada del
programa.
* Modo de cálculo acorde a la telefónica del país.
* Varias opciones de reportes y gráficas
* Agenda de contactos incorporada, para llevar un fácil manejo
de las llamadas.
* Exportación de los reportes a distintos formatos: Texto (*.txt),
Web (*.html) y Excel (*.xls).
* Envío de los reportes mediante mail.
* Funciona bajo plataforma Windows.
* No necesita un computador dedicado.
* Fácil manejo.
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